Dernière révision : janvier 2023

Dandelion Inc. («nous”, “notre" et "nous”) vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre site Web, www.dandelioninc.ca et aux activités, produits, services et contenus que nous pouvons proposer de temps à autre (collectivement, le «Services").

Nous apprécions la confidentialité de ceux qui visitent et/ou utilisent les Services (individuellement, «toi" ou collectivement, "Utilisateurs« ). Nous prenons votre vie privée au sérieux et faisons de la protection des informations personnelles que nous obtenons de et sur nos utilisateurs une priorité.

Cette politique de confidentialité (cette «politique de confidentialité") décrit :

1. quelles informations personnelles nous recueillons auprès de vous ;
2. comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles ;
3. à qui vos renseignements personnels peuvent être divulgués ;
4. comment nous protégeons vos informations personnelles ;
5. mettre à jour, accéder, supprimer et conserver vos informations personnelles, et
6. en donnant ou en retirant votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels.
7. vos droits en matière de protection des données

En visitant notre site Web et/ou en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et vous consentez expressément à la collecte, l'utilisation, la divulgation et tout autre traitement de vos informations personnelles tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient utilisées de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser les Services et devez cesser immédiatement de les utiliser.
Lorsque vous utilisez notre site Web, nous collectons des informations qui vous identifient ou des informations par lesquelles votre identité pourrait, seule ou en combinaison avec d'autres informations, être déduite (telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail) («Renseignements personnels« ). Notre collecte de vos informations personnelles sera effectuée conformément à la présente politique de confidentialité.

1. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

UN. Informations personnelles que vous fournissez. De temps à autre, nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles. Si vous choisissez de fournir ces informations, vous nous donnez la permission d'utiliser et de stocker ces informations comme prévu dans la présente politique de confidentialité. Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter incluent, sans toutefois s'y limiter :

• • ton nom;
  • votre adresse physique;
  • Votre adresse e-mail;
  • vos informations de paiement ;
  • votre numéro de téléphone;
  • votre date de naissance;
  • votre adresse IP ; et
  • les informations personnelles que vous nous fournissez et que nous n'avons pas demandées (telles que les informations personnelles que vous mettez volontairement dans un e-mail que vous nous envoyez).

B. Informations personnelles collectées via les cookies. Lorsque vous utilisez notre site Web à partir de n'importe quel appareil (téléphone portable, tablette, ordinateur portable ou de bureau), nous pouvons utiliser des cookies pour suivre les informations sur les activités de votre navigateur et pour vous fournir de meilleurs services et fonctionnalités sur les Services. Les types de cookies que nous pouvons utiliser sont les « cookies de session » et les « cookies persistants ».

i. Cookies de session :

Les cookies de session stockent des informations uniquement pendant la durée de votre connexion à un site Web. Ils ne sont pas enregistrés sur votre disque dur. Une fois que vous quittez le site Web, ils expirent et ne sont plus actifs. Nous utilisons des cookies de session pour enregistrer certaines informations de votre navigateur, notamment votre adresse IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi ou de sortie, le système d'exploitation et les dates et heures auxquelles vous utilisez notre site Web. De plus, nous pouvons enregistrer certaines informations concernant votre utilisation des fonctionnalités de notre site Web. Les cookies de session nous permettent de recueillir des données statistiques qui nous permettent de mieux comprendre comment nous pouvons améliorer nos services et d'identifier votre session actuelle sur notre serveur Web.
Nous pouvons également utiliser des cookies et des balises d'action (également appelées gifs à pixel unique ou balises Web) pour collecter des informations sur votre utilisation et vos activités sur notre site pour notre usage mais également pour l'usage de tiers qui diffusent des publicités nous concernant sur d'autres sites que vous pouvez visiter. Par exemple, nous pouvons utiliser des programmes/services tiers, tels qu'AdWords géré par Google Inc. (« Google ») pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Ces programmes/services tiers peuvent collecter des informations sur vos visites sur notre site et vos interactions avec nos services. En plus des informations sur vos visites sur notre site, des tiers peuvent également utiliser les informations sur vos visites sur d'autres sites pour cibler les publicités des services disponibles chez nous.

ii. Cookies persistants :

Les cookies persistants stockent des informations sur votre disque dur et peuvent être relus lorsque vous revenez sur le site qui les a placés sur votre disque dur. Nous utilisons des cookies persistants pour enregistrer vos préférences et pour aider à bloquer les tentatives non autorisées d'accès à vos informations personnelles.

iii. Accepter/Refuser les cookies :

Les cookies (ou les autres technologies similaires que nous avons mentionnées) sont nécessaires pour réaliser certaines activités en ligne, telles que [la fourniture de services, l'ouverture de comptes et la publication de texte ou d'images].
Lors de votre première utilisation de notre site Internet, notre navigateur vous redirigera vers nos contrôles de cookies. Vous devrez sélectionner les paramètres souhaités et aurez la possibilité de rejeter tous les cookies à ce stade.
Si vous avez consenti aux cookies, mais souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez le faire à tout moment via nos contrôles de cookies sur notre site Web. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les cookies, vous n'aurez pas accès à certains services et fonctionnalités de notre site Web qui dépendent des cookies pour leur fonctionnement.

Il existe des ressources en ligne qui peuvent vous aider à en savoir plus sur les cookies, comment gérer les cookies sur votre appareil, supprimer les cookies ou personnaliser les cookies. Voici des liens vers plusieurs de ces ressources :

Alliance de publicité numérique : http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=FR

Initiative de publicité en réseau : http://optout.networkadvertising.org/?c=1

allaboutcookies.org : http://www.allaboutcookies.org/

iv. Informations sur la localisation :

Nous pouvons collecter et stocker des informations sur votre localisation si vous autorisez votre ordinateur ou votre appareil mobile à nous envoyer des informations de localisation. Vous pouvez modifier les paramètres de votre ordinateur ou de votre appareil mobile pour l'empêcher de nous fournir ces informations.

C. Balises Web tierces. Nous pouvons également mettre en œuvre sur notre site Web du contenu tiers qui utilise des « GIF invisibles », des « balises Web », des « pixels invisibles » et JavaScript ou d'autres techniques similaires, qui permettent aux fournisseurs de contenu tiers de lire et d'écrire des cookies dans votre navigateur, ou de mettre en œuvre des mécanismes de suivi similaires, en relation avec votre consultation de ce contenu tiers affiché sur notre site Web. Ces informations sont collectées directement par le tiers, et nous ne participons pas à cette transmission de données. Les informations collectées par des tiers de cette manière sont soumises aux propres politiques de collecte, d'utilisation et de divulgation des données de ce tiers.

D. Votre relation avec nous. Nous recueillerons des informations découlant de votre relation avec nous et via nous ainsi que de votre utilisation des Services. Par exemple, nous conservons un enregistrement de votre historique de transactions et de paiements et lorsque vous nous envoyez un e-mail, parlez à l'un de nos représentants du service téléphonique ou communiquez avec nous par tout autre moyen, nous pouvons surveiller, enregistrer et conserver ces communications pour notre protection mutuelle et afin de traiter vos demandes, de répondre à vos requêtes et d'améliorer nos Services.

E. Informations personnelles provenant d’autres sources. Nous pouvons également obtenir des informations personnelles auprès de tiers et de sources autres que les Services. Si nous combinons ou associons des informations provenant d'autres sources avec des informations personnelles que nous collectons via nos Services, nous traiterons les informations combinées comme des informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

F. Tiers Analytics. Notre site utilise des services d'analyse tiers tels que Google Analytics, un service d'analyse Web de Google. Google Analytics utilise des cookies pour analyser la façon dont vous utilisez notre site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de notre site (y compris votre adresse IP) sont envoyées à un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site, compiler des rapports sur l'activité du site pour nos opérateurs de site et fournir d'autres services Internet liés à l'activité du site. De plus, Google peut transférer ces informations à un tiers lorsque la loi l'exige ou dans le cas d'un tiers traitant des informations pour le compte de Google. En aucun cas Google n'utilisera votre adresse IP en relation avec toute autre information détenue par Google. Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour interdire l'installation de cookies, bien que nous devions souligner que certaines fonctionnalités et fonctions de notre site seront alors inutilisables. En utilisant notre site, vous consentez au traitement des données vous concernant collectées par Google de la manière décrite et aux fins susmentionnées. Le consentement à la collecte et au stockage des données peut être révoqué à tout moment dans le futur en cliquant sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Compte tenu du débat concernant l'utilisation d'outils d'analyse utilisant des adresses IP complètes, nous tenons à souligner que notre site utilise la fonction « Anonymiser l'IP » de Google Analytics qui fonctionne avec une forme raccourcie des adresses IP pour éviter une identification personnelle directe.

2. Comment et pourquoi vos informations personnelles sont utilisées.

A. Pour vous servir. Nous utilisons les Informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons à des fins juridiques et réglementaires, pour gérer les risques commerciaux, pour vous fournir nos Services et pour établir et améliorer notre relation avec vous. Nous utilisons généralement les Informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons pour exploiter, maintenir, améliorer et fournir nos Services. Par exemple, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour : répondre à des demandes spécifiques de votre part ; pour faciliter, compléter et confirmer une commande que vous avez passée chez nous, pour vous fournir des informations sur la garantie, pour vous fournir des informations sur le rappel de produits ou des informations sur la sécurité, pour vous envoyer des messages relatifs à la fourniture d'un Service, y compris une mise à niveau, auquel vous pourriez avoir droit en vertu des conditions d'une transaction précédente ; pour nous aider à mieux comprendre votre utilisation des Services ; et pour administrer les Services et protéger la sécurité des Services lorsque cela est nécessaire. Les Services peuvent vous permettre de soumettre des commentaires. Si vous choisissez de soumettre des commentaires, vous consentez à ce que nous vous contactions par e-mail de suivi ou par téléphone pour discuter de vos commentaires.

B. Informations globales. Nous pouvons générer des profils non identifiants et agrégés à partir des informations que vous fournissez lors de votre inscription à nos Services et via votre utilisation de nos Services. Les profils non identifiants et agrégés sont utilisés pour améliorer la qualité de nos Services et pour développer de nouveaux Services. Les informations agrégées non personnelles peuvent être partagées avec des tiers.

C. Marketing et Expérience. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des informations sur nos fonctionnalités, services et autres offres susceptibles de vous intéresser et faciliter votre participation à des tirages au sort ou à des concours et pour vous permettre de remporter des prix. Ces informations peuvent vous être fournies par courrier ou par téléphone et/ou, avec votre consentement préalable, par courrier électronique. Nous pouvons également envoyer des informations ou des offres à des groupes d'utilisateurs au nom d'autres entreprises. Vous aurez toujours la possibilité de vous « désabonner » de la réception de nos courriers électroniques ou autres communications à tout moment et nous veillerons à ce que nos courriers électroniques incluent des instructions sur la façon de vous désabonner si vous ne souhaitez plus recevoir de courriers électroniques de notre part. Nous vous offrons la possibilité continue de vous désabonner ou de refuser de nous contacter en accédant à notre site ou par courrier électronique à support@dandelioninc.ca. Si vous décidez de vous désabonner, nous vous contacterons uniquement (i) aux fins autorisées par la loi applicable ; (ii) pour vous envoyer des avis de modification de notre politique de confidentialité ; ou (iii) pour recevoir des messages liés au service.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec certains autres sites Web auxquels nous sommes liés, dans la mesure où vous cliquez sur ces liens, afin d'améliorer votre expérience en relation avec notre site Web.

3. À qui vos renseignements personnels peuvent être divulgués.

A. Nos filiales ou sociétés affiliées. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos filiales ou sociétés affiliées (le « Groupe ») pour : la prévention, la suppression ou la détection de fraudes ou de crimes ; à des fins juridiques et réglementaires et pour répondre aux exigences réglementaires, légales ou de déclaration ; pour gérer les risques commerciaux ; pour effectuer des analyses ; pour garantir que nous disposons d'informations correctes et à jour vous concernant ; et dans la mesure nécessaire si vous avez demandé un service proposé conjointement par plusieurs membres du Groupe. Nous pouvons également partager vos informations personnelles pour mieux gérer votre relation globale avec le Groupe et permettre à d'autres membres du Groupe de vous proposer des services appropriés. Nous pouvons partager vos informations personnelles au sein du Groupe à ces fins, sauf si la loi l'interdit ou si vous nous demandez de ne pas le faire.

B. Fournisseurs. Nous pouvons faire appel à d'autres sociétés pour fournir certains services en notre nom. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos fournisseurs, agents et autres organisations qui exécutent des services pour nous ou en notre nom dans la mesure nécessaire pour fournir et administrer les services que vous nous avez demandés. Ces sociétés ne recevront que les informations nécessaires pour exécuter ces services. Nous avons des contrats en place obligeant ces sociétés à respecter les mêmes normes de confidentialité que celles qui nous régissent. Nos fournisseurs peuvent exercer des activités en dehors de votre juridiction. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être utilisées, stockées ou consultées en toute sécurité dans d'autres pays et peuvent être soumises aux lois de ces juridictions. Ces sociétés peuvent être tenues de divulguer vos informations personnelles en réponse à des demandes ou requêtes valides émanant de gouvernements, de régulateurs, de tribunaux et d'autorités chargées de l'application de la loi dans ces juridictions ou pays.

C. Fusion ou vente. Dans le cas où nous serions acquis par ou fusionnerions avec une entité tierce, ou si nous vendions une partie de notre entreprise, nous nous réservons le droit de transférer ou de céder les informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous dans le cadre de cette fusion, vente ou autre changement de contrôle et vous consentez par la présente au transfert ou à la cession de ces informations personnelles.

D. Lorsque la loi l’exige. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous pensons de bonne foi que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation de ces informations personnelles est raisonnablement nécessaire pour satisfaire à toute loi, réglementation, autorégulation, procédure légale ou demande gouvernementale exécutoire applicable. Lorsque nous fournissons des informations personnelles en réponse à une demande ou à une ordonnance légale que nous considérons comme valide, nous ne divulguons que les informations personnelles légalement requises. Veuillez noter que nous pouvons stocker ou traiter vos informations personnelles en dehors de votre juridiction, le stockage physique de vos informations personnelles pouvant s'étendre sur plusieurs juridictions ou pays et nous pouvons divulguer vos informations personnelles en réponse à des demandes ou requêtes valides émanant de gouvernements, de régulateurs, de tribunaux ou d'autorités chargées de l'application de la loi dans ces juridictions ou pays.

E. Protection de nos intérêts. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si nous pensons, de bonne foi, qu'il est approprié ou nécessaire de prendre des précautions contre la responsabilité ; pour nous aider à recouvrer une dette ou à faire respecter une obligation que vous nous devez ; pour nous protéger contre les utilisations frauduleuses, abusives ou illégales ; pour enquêter et nous défendre contre toute réclamation ou allégation de tiers ; pour aider les organismes gouvernementaux chargés de l'application de la loi ; pour protéger la sécurité ou l'intégrité de nos services ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de nos utilisateurs, employés ou autres.

F. Consentement. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles lorsque vous nous avez autorisés à le faire. Par exemple, si vous nous avez donné votre consentement, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des partenaires commerciaux et d'autres entités qui ne sont pas affiliées à nous et qui souhaiteraient vous envoyer des informations sur leurs produits et services. Nous ne partageons pas d'informations personnelles avec d'autres organisations tierces à des fins de marketing ou de promotion sans votre consentement.

Si vous vous êtes inscrit, avez demandé ou acheté un certain service et que la fourniture de ce service nécessite la divulgation de vos informations personnelles à d'autres organisations, nous divulguerons vos informations personnelles à d'autres organisations dans le cadre de la fourniture du service que vous avez demandé.

4. Comment nous protégeons vos informations personnelles.

A. Processus de sécurité. Nous déployons des efforts commercialement raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte ou le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la duplication, l'utilisation ou la modification par des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des informations. Ces mesures comprennent des examens internes de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données et des mesures de sécurité qui incluent un cryptage approprié, une protection par mot de passe et des mesures de sécurité physique pour se prémunir contre l'accès non autorisé aux systèmes sur lesquels nous stockons des informations personnelles.

B. Obligations de confidentialité. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles à nos employés, sous-traitants et fournisseurs qui ont besoin de connaître ces informations pour les traiter en notre nom ou pour vous fournir nos services. Nos employés, sous-traitants et fournisseurs sont liés par des obligations de confidentialité et ne peuvent pas utiliser les informations à des fins non autorisées. Nos employés peuvent faire l'objet de mesures disciplinaires, y compris de licenciement et de poursuites pénales, s'ils ne respectent pas leurs obligations décrites dans la présente politique de confidentialité. Nos fournisseurs et sous-traitants sont tenus de protéger vos informations personnelles d'une manière conforme à la présente politique de confidentialité.

5. Mise à jour, accès, suppression et conservation de vos informations personnelles.

A. Accès et suppression de vos informations personnelles. Nous faisons de notre mieux pour vous donner accès à vos informations personnelles et pour supprimer ces données à votre demande si elles ne sont pas autrement requises par la loi ou à des fins commerciales légitimes. Nous demandons aux utilisateurs individuels de s'identifier et d'indiquer les informations demandées pour accéder, corriger ou supprimer avant de traiter ces demandes, et nous pouvons refuser de traiter les demandes qui sont déraisonnablement répétitives ou systématiques, nécessitent un effort technique disproportionné, compromettent la vie privée d'autrui ou seraient extrêmement peu pratiques (par exemple, les demandes concernant des informations résidant sur des bandes de sauvegarde), ou pour lesquelles l'accès n'est pas autrement requis. Dans tous les cas où nous fournissons l'accès aux informations et leur correction, nous effectuons ce service gratuitement, sauf si cela nécessite un effort disproportionné. Nous vous informerons de tous les frais applicables avant de traiter votre demande. Sur demande, nous ferons des efforts raisonnables pour supprimer vos informations personnelles de notre base de données, cependant, il peut être impossible de supprimer vos informations sans conserver certaines informations résiduelles pendant une période de temps en raison des sauvegardes et des enregistrements de suppression.

B. Conservation de vos informations personnelles. Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la ou les raisons pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée varie en fonction du service et de la nature des informations et peut s'étendre au-delà de la fin de votre relation avec nous. Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, nous les détruirons, les supprimerons, les effacerons ou les convertirons en un format anonyme.

6. Donner ou retirer votre consentement. 

Nous obtiendrons votre consentement avant de recueillir, d'utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi le permet ou l'exige. Selon la situation et la sensibilité des renseignements, nous pouvons obtenir votre consentement de différentes manières. Le consentement exprès peut être obtenu verbalement, électroniquement ou par écrit auprès de vous ou de votre représentant autorisé (tel qu'un tuteur légal ou un avocat désigné en vertu d'une procuration) pour les fins indiquées. Le consentement implicite peut être obtenu par votre utilisation ou votre utilisation continue d'un service lorsque les fins de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de vos renseignements personnels sont indiquées par les circonstances pertinentes ou découlent logiquement des fins identifiées dans la présente politique de confidentialité (par exemple lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations ou pour vous renseigner sur nos services ou les acheter). Nous demanderons votre consentement avant d'utiliser vos renseignements personnels à toute fin non identifiée précédemment et limiterons la collecte de vos renseignements personnels à ce qui est raisonnablement nécessaire aux fins concernées. Nous n'exigerons pas, comme condition de la fourniture de l'un des services, que vous consentiez à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de renseignements personnels au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel ils sont collectés.

Dans la plupart des cas, vous pouvez refuser de donner votre consentement à la collecte, à l'utilisation et/ou à la divulgation de vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Notez cependant que si vous refusez de donner votre consentement ou retirez votre consentement, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir un service particulier.

Vous pouvez retirer votre consentement si : (a) vous nous donnez un préavis raisonnable dans le cadre des services que nous vous fournissons ; (b) nous ne sommes pas légalement tenus de recueillir, d'utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels ; et (c) le retrait de votre consentement ne nous empêche pas de remplir nos obligations envers vous. Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant à support@dandelioninc.ca. Notre personnel se fera un plaisir de vous expliquer vos options et les conséquences du refus ou du retrait de votre consentement, et d'enregistrer vos choix.

8. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et à notre seule discrétion. Nous vous informerons de tout changement de ce type en publiant une nouvelle politique de confidentialité sur notre site Web et en indiquant clairement la date d'entrée en vigueur de tout changement de la politique de confidentialité. Votre utilisation continue des services après la publication des modifications constitue votre acceptation contraignante de ces modifications.

9. Sites tiers

Notre site Web peut être lié à des sites Internet exploités par d'autres sociétés, y compris, mais sans s'y limiter, nos fournisseurs tels que Google/DoubleClick. Vous devez consulter les politiques de confidentialité respectives de ces sites Web tiers. Notre politique de confidentialité ne s'applique pas à ces autres sites Web tiers et nous ne pouvons pas contrôler leurs activités. Veuillez noter que nous ne vous avertissons pas lorsque vous choisissez de suivre un lien vers un autre site Web à partir de notre site Web.

10. Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons stocker ou traiter vos informations personnelles en dehors de votre juridiction. Le stockage physique de vos informations personnelles peut s'étendre sur plusieurs juridictions ou pays et les gouvernements, régulateurs, tribunaux ou autorités chargées de l'application de la loi dans ces juridictions ou pays peuvent être en mesure d'obtenir la divulgation de vos informations en vertu des lois applicables. Votre utilisation des Services ou la soumission de toute information personnelle à notre attention constituera votre consentement au transfert de vos informations personnelles en dehors de votre juridiction, ce qui peut prévoir des règles de protection des données différentes de celles de votre propre juridiction.

11. Notre engagement en matière de protection de la vie privée des enfants

La protection de la vie privée des jeunes enfants est particulièrement importante pour nous. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels sur des mineurs. Si vous êtes un particulier, en accédant ou en utilisant les services, vous déclarez et garantissez que vous avez l'âge légal pour conclure un contrat contraignant. Si nous apprenons que des renseignements personnels d'un mineur ont été collectés par inadvertance sans le consentement des parents ou du tuteur, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous découvrez qu'un mineur dont vous êtes responsable nous a fourni ses renseignements personnels sans votre consentement, vous pouvez nous en informer en nous contactant à support@dandelioninc.ca et demander que nous supprimions les renseignements personnels de ce mineur de nos systèmes.

12. Réclamations et questions

UN. Nous vérifions régulièrement notre conformité avec la présente politique de confidentialité. Lorsque nous recevons des plaintes écrites officielles, nous avons pour politique de contacter l'utilisateur plaignant pour lui faire part de ses préoccupations. Nous coopérerons avec les autorités réglementaires compétentes, y compris les autorités locales de protection des données, pour résoudre toute plainte concernant le transfert d'informations personnelles qui ne peut être résolue entre nous et vous.

B. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter via les Services ou à nous écrire à : Dandelion Inc., Attention : Privacy Officer, 211 Yonge St. Toronto, Ontario, Canada M5B 1M4 ; ou à support@dandelioninc.ca