Última revisión: enero de 2023

Dandelion Inc. (“a nosotros”, “nuestro" y "nosotros”) le agradece su interés en nuestro sitio web, www.dandelioninc.ca y las actividades, productos, servicios y contenido que podamos ofrecer de vez en cuando (colectivamente, el “Servicios”).

Valoramos la privacidad de quienes visitan y/o utilizan los Servicios (individualmente, “tú" o colectivamente, "Usuarios”). Nos tomamos en serio su privacidad y consideramos una prioridad proteger la información personal que obtenemos de y sobre nuestros Usuarios.

Esta política de privacidad (esta “política de privacidad”) describe:

1. qué información personal recopilamos de usted;
2. cómo y por qué utilizamos su información personal;
3. a quién puede divulgarse su información personal;
4. Cómo protegemos su información personal;
5. actualizar, acceder, eliminar y conservar su información personal, y
6. proporcionar o retirar su consentimiento para nuestra recopilación, uso o divulgación de su información personal.
7. Sus derechos de protección de datos

Al visitar nuestro sitio web y/o utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad, y da su consentimiento expreso para la recopilación, uso, divulgación y otro procesamiento de su información personal según se describe en esta Política de Privacidad. Si no desea que su información personal se utilice de la manera establecida en esta Política de Privacidad, no debe utilizar los Servicios y deberá dejar de utilizarlos inmediatamente.
Cuando utilice nuestro sitio web, recopilaremos información que lo identifique, o información mediante la cual se pueda deducir su identidad, sola o en combinación con otra información (como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) (“Información personal”). Nuestra recopilación de su información personal se realizará de acuerdo con esta Política de privacidad.

1. Qué información personal recopilamos

A. Información personal que usted proporciona. De vez en cuando, podemos solicitarle que proporcione información personal. Si decide proporcionar dicha información, nos está dando permiso para usar y almacenar dicha información según lo dispuesto en esta Política de privacidad. Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen, entre otros:

• • Su nombre;
  • su dirección física;
  • Su dirección de correo electrónico;
  • su información de pago;
  • su número de teléfono;
  • tu fecha de nacimiento;
  • su dirección IP; y
  • información personal que usted nos proporciona y que no solicitamos (como información personal que usted ingresa voluntariamente en un correo electrónico que nos envía).

B. Información personal recopilada a través de cookies. Cuando utiliza nuestro sitio web desde cualquier dispositivo (móvil, tableta, computadora portátil o de escritorio), podemos utilizar cookies para rastrear información sobre las actividades de su navegador y brindarle mejores servicios y funciones en los Servicios. Los tipos de cookies que podemos utilizar son "cookies de sesión" y "cookies persistentes".

i. Cookies de sesión:

Las cookies de sesión almacenan información únicamente durante el tiempo que usted está conectado a un sitio web; no se escriben en su disco duro. Una vez que abandona el sitio web, caducan y dejan de estar activas. Utilizamos cookies de sesión para registrar cierta información de su navegador, incluida su dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia o salida, sistema operativo y las fechas y horas en las que utiliza nuestro sitio web. Además, podemos registrar cierta información sobre su uso de las funciones de nuestro sitio web. Las cookies de sesión nos permiten recopilar datos estadísticos que proporcionan información sobre cómo podemos mejorar nuestros Servicios e identificar su sesión actual en nuestro servidor web.
También podemos emplear cookies y etiquetas de acción (también conocidas como gifs de un solo píxel o balizas web) para recopilar información sobre su uso y actividades en nuestro sitio para nuestro uso, pero también para el uso de terceros que publiquen anuncios sobre nosotros en otros sitios que pueda visitar. Por ejemplo, podemos utilizar programas/servicios de terceros, como AdWords administrado por Google Inc. (“Google”) para publicar anuncios en nuestro nombre en Internet. Estos programas/servicios de terceros pueden recopilar información sobre sus visitas a nuestro sitio y sus interacciones con nuestros Servicios. Además de la información sobre sus visitas a nuestro sitio, terceros también pueden utilizar la información sobre sus visitas a otros sitios para orientar los anuncios de los servicios disponibles de nuestra parte.

ii. Cookies persistentes:

Las cookies persistentes almacenan información en su disco duro y pueden volver a leerse cuando regrese al sitio que las colocó en su disco duro. Usamos cookies persistentes para registrar sus preferencias y ayudar a bloquear intentos no autorizados de acceder a su información personal.

iii. Aceptar/rechazar cookies:

Las cookies (u otras tecnologías similares que mencionamos) son necesarias para completar ciertas actividades en línea, como [prestar servicios, abrir cuentas y publicar texto o imágenes].
La primera vez que utilice nuestro sitio web, su navegador lo dirigirá a nuestros controles de cookies. Debe seleccionar la configuración que desee y tendrá la opción de rechazar todas las cookies en este punto.
Si ha dado su consentimiento para el uso de cookies, pero desea retirarlo, puede hacerlo en cualquier momento a través de nuestros controles de cookies en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que si no acepta las cookies, no tendrá acceso a determinados servicios y funciones de nuestro sitio web que dependen de las cookies para su funcionamiento.

Existen recursos en línea que pueden ayudarle a obtener más información sobre las cookies, cómo administrarlas en su dispositivo, eliminarlas o personalizarlas de otro modo. A continuación, se incluyen enlaces a varios de estos recursos:

Alianza de Publicidad Digital: http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=ES

Iniciativa de publicidad en red: http://optout.networkadvertising.org/?c=1

allaboutcookies.org: http://www.allaboutcookies.org/

iv. Información de ubicación:

Podemos recopilar y almacenar información sobre su ubicación si permite que su computadora o dispositivo móvil nos envíe información de ubicación. Es posible que pueda cambiar la configuración de su computadora o dispositivo móvil para evitar que nos brinde dicha información.

C. Balizas web de terceros. También podemos implementar contenido de terceros en nuestro sitio web que utilice “gifs transparentes”, “balizas web”, [“etiquetas de píxeles” y JavaScript] u otras técnicas similares, que permiten a los proveedores de contenido de terceros leer y escribir cookies en su navegador, o implementar mecanismos de seguimiento similares, en relación con su visualización de ese contenido de terceros que se muestra en nuestro sitio web. Esta información es recopilada directamente por el tercero y no participamos en esa transmisión de datos. La información recopilada por terceros de esta manera está sujeta a las políticas de recopilación, uso y divulgación de datos de ese tercero.

D. Su relación con nosotros. Recopilaremos información que surja de su relación con nosotros y a través de nosotros y de su uso de los Servicios. Por ejemplo, mantenemos un registro de su historial de transacciones y pagos y cuando nos envía un correo electrónico, habla con uno de nuestros representantes de servicio telefónico o se comunica con nosotros a través de cualquier otro medio, podemos monitorear, registrar y conservar esas comunicaciones para nuestra protección mutua y para procesar sus consultas, responder a sus solicitudes y mejorar nuestros Servicios.

E. Información personal de otras fuentes. También podemos obtener información personal de terceros y de fuentes distintas a los Servicios. Si combinamos o asociamos información de otras fuentes con la información personal que recopilamos a través de nuestros Servicios, trataremos la información combinada como información personal de acuerdo con esta Política de privacidad.

F. Tercero Analytics. Nuestro sitio utiliza servicios de análisis de terceros como Google Analytics, un servicio de análisis web de Google. Google Analytics utiliza cookies para analizar el uso que haces de nuestro sitio. La información generada por la cookie sobre tu uso de nuestro sitio (incluida tu dirección IP) se envía a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí. Google utilizará esta información para evaluar tu uso de nuestro sitio, recopilar informes sobre la actividad del sitio para los operadores de nuestro sitio y proporcionar otros servicios de Internet relacionados con la actividad del sitio. Además, Google puede transferir esta información a un tercero cuando lo exija la ley o en el caso de que un tercero procese información en nombre de Google. En ningún caso Google utilizará tu dirección IP en relación con cualquier otra información que tenga Google. Puedes configurar tu navegador de Internet para prohibir la instalación de cookies, aunque debemos señalar que algunas características y funciones de nuestro sitio no se podrán utilizar. Al utilizar nuestro sitio, usted da su consentimiento para que Google procese sus datos personales recopilados de la manera descrita y para el fin mencionado anteriormente. El consentimiento para la recopilación y el almacenamiento de datos se puede revocar en cualquier momento en el futuro haciendo clic en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. En vista del debate sobre el uso de herramientas de análisis que utilizan direcciones IP completas, deseamos señalar que nuestro sitio utiliza la función "Anonimizar IP" de Google Analytics que funciona con una forma abreviada de direcciones IP para evitar la identificación personal directa.

2. Cómo y por qué se utiliza su información personal.

A. Para servirle. Utilizamos la Información personal que usted nos proporciona o que recopilamos para fines legales y reglamentarios, para gestionar los riesgos comerciales, para proporcionarle nuestros Servicios y para establecer y mejorar nuestra relación con usted. Generalmente utilizamos la Información personal que usted nos proporciona o que recopilamos para operar, mantener, mejorar y proporcionar nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos utilizar su Información personal para: responder a solicitudes específicas suyas; para facilitar, completar y confirmar un pedido que nos haya realizado; para proporcionarle información sobre la garantía; para proporcionarle información sobre el retiro de productos o información sobre seguridad; para enviarle mensajes relacionados con la entrega de un Servicio, incluida una actualización, que puede tener derecho a recibir según los términos de una transacción anterior; para ayudarnos a comprender mejor su uso de los Servicios; y para administrar los Servicios y proteger la seguridad de los Servicios cuando sea necesario. Los Servicios pueden permitirle enviar comentarios. Si decide enviar comentarios, acepta que nos comuniquemos con usted por correo electrónico o llamada telefónica de seguimiento para analizar sus comentarios.

B. Información agregada. Podemos generar perfiles agregados y no identificables a partir de la información que usted proporciona durante el registro para nuestros Servicios y a través de su uso de los mismos. Los perfiles agregados y no identificables se utilizan para mejorar la calidad de nuestros Servicios y desarrollar nuevos Servicios. La información agregada que no permite la identificación personal puede ser compartida con terceros.

C. Marketing y Experiencia. Podemos utilizar su información personal para proporcionarle información sobre nuestras características, servicios y otras ofertas que puedan ser de su interés y facilitar su participación en sorteos o concursos y para entregar premios. Esta información se le puede proporcionar por correo o teléfono y/o, con su consentimiento previo, por correo electrónico. También podemos enviar información u ofertas a grupos de usuarios en nombre de otras empresas. Siempre tendrá la oportunidad de "darse de baja" para dejar de recibir cualquiera de nuestros correos electrónicos u otras comunicaciones en cualquier momento y nos aseguraremos de que nuestros correos electrónicos incluyan instrucciones sobre cómo darse de baja si ya no desea recibir correos electrónicos futuros de nosotros. Brindamos una oportunidad continua para darse de baja o dejar de recibir contacto de nuestra parte accediendo a nuestro sitio o por correo electrónico a support@dandelioninc.ca. Si decide darse de baja, solo nos comunicaremos con usted (i) para los fines permitidos por la ley aplicable; (ii) para enviarle avisos de cambios a nuestra Política de privacidad; o (iii) para recibir mensajes relacionados con el Servicio.

Podemos compartir su información personal con ciertos otros sitios web a los que nos vinculamos, en la medida en que haga clic en dichos enlaces, para mejorar su experiencia en relación con nuestro sitio web.

3. A quién se puede divulgar su información personal.

A. Nuestras subsidiarias o afiliadas. Podemos compartir su Información Personal con nuestras subsidiarias o afiliadas (el “Grupo”) para: prevención, supresión o detección de fraudes o delitos; para fines legales y regulatorios y para cumplir con los requisitos regulatorios, legales o de informes; para gestionar los riesgos comerciales; para realizar análisis; para asegurarnos de que tenemos información correcta y actualizada sobre usted; y en la medida necesaria si ha solicitado un Servicio que se ofrece en conjunto por más de un miembro del Grupo. También podemos compartir su Información Personal para gestionar mejor su relación total con el Grupo y permitir que otros miembros del Grupo le informen sobre los Servicios adecuados. Podemos compartir su Información Personal dentro del Grupo para estos fines a menos que la ley lo prohíba o usted nos indique que no lo hagamos.

B. Proveedores. Podemos utilizar otras empresas para proporcionar ciertos Servicios en nuestro nombre. Podemos compartir su Información Personal con nuestros proveedores, agentes y otras organizaciones que realizan Servicios para nosotros o en nuestro nombre en la medida necesaria para proporcionar y administrar los Servicios que nos ha solicitado. Estas empresas solo recibirán la información necesaria para realizar esos Servicios. Tenemos contratos vigentes que obligan a estas empresas a cumplir con los mismos estándares de confidencialidad por los que nos regimos nosotros. Nuestros proveedores pueden realizar actividades fuera de su jurisdicción. Como resultado, su Información Personal puede usarse, almacenarse o accederse de forma segura en otros países y puede estar sujeta a las leyes de esas jurisdicciones. Es posible que se les solicite a estas empresas que divulguen su Información Personal en respuesta a demandas o solicitudes válidas de gobiernos, reguladores, tribunales y autoridades policiales en esas jurisdicciones o países.

C. Fusión o venta. En el caso de que seamos adquiridos o fusionados con una entidad de terceros, o si vendemos una parte de nuestro negocio, nos reservamos el derecho de transferir o asignar la Información Personal que hemos recopilado de usted como parte de dicha fusión, venta u otro cambio de control y por la presente usted da su consentimiento a la transferencia o asignación de dicha Información Personal.

D. Cuando lo exija la ley. Podemos divulgar su Información personal si creemos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de dicha Información personal es razonablemente necesario para cumplir con cualquier ley, regulación, autorregulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable. Cuando proporcionamos Información personal en respuesta a una consulta o una orden legal que consideramos válida, divulgamos solo la Información personal que se requiere legalmente. Tenga en cuenta que podemos almacenar o procesar su Información personal fuera de su jurisdicción, cuyo almacenamiento físico de su Información personal puede abarcar múltiples jurisdicciones o países, y podemos divulgar su Información personal en respuesta a demandas o solicitudes válidas de gobiernos, reguladores, tribunales o autoridades policiales en esas jurisdicciones o países.

E. Protección de nuestros intereses. También podemos divulgar su información personal si creemos, de buena fe, que es apropiado o necesario para tomar precauciones contra la responsabilidad; para ayudarnos a cobrar una deuda o hacer cumplir una obligación que usted nos debe; para protegernos contra usos fraudulentos, abusivos o ilegales; para investigar y defendernos contra reclamos o acusaciones de terceros; para ayudar a las agencias de cumplimiento del gobierno; para proteger la seguridad o integridad de nuestros Servicios; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de nuestros Usuarios, empleados u otros.

F. Consentimiento. Podemos divulgar su información personal cuando usted nos haya autorizado a hacerlo. Por ejemplo, si nos ha dado su consentimiento, podemos compartir su información personal con socios comerciales y otras entidades que no estén afiliadas a nosotros y que deseen enviarle información sobre sus productos y servicios. No compartimos información personal con otras organizaciones de terceros para su uso promocional o de marketing sin su consentimiento.

Si usted se registró, inscribió, solicitó o compró un determinado servicio, y la prestación de dicho servicio requiere la divulgación de su información personal a otras organizaciones, divulgaremos su información personal a otras organizaciones en el curso de brindarle el servicio que solicitó.

4. Cómo protegemos su información personal.

A. Procesos de seguridad. Hacemos todos los esfuerzos comercialmente razonables para proteger su Información Personal contra pérdida o robo, acceso no autorizado, divulgación, duplicación, uso o modificación a través de medidas de seguridad adecuadas a la confidencialidad de la información. Estas medidas incluyen revisiones internas de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad que incluyen encriptación apropiada, protección con contraseña y medidas de seguridad física para proteger contra el acceso no autorizado a los sistemas donde almacenamos Información Personal.

B. Obligaciones de confidencialidad. Restringimos el acceso a su Información personal a nuestros empleados, contratistas y proveedores que necesitan conocer dicha información para procesarla en nuestro nombre o para brindarle nuestros Servicios. Nuestros empleados, contratistas y proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y no pueden usar la información para ningún propósito no autorizado. Nuestros empleados pueden estar sujetos a medidas disciplinarias, incluido el despido y el procesamiento penal, si no cumplen con sus obligaciones descritas en esta Política de privacidad. Nuestros proveedores y contratistas están obligados a proteger su Información personal de una manera que sea coherente con esta Política de privacidad.

5. Actualización, acceso, eliminación y conservación de su información personal.

A. Acceso y eliminación de su información personal. Hacemos todos los esfuerzos posibles para brindarle acceso a su información personal y eliminar dicha información cuando lo solicite, si no es necesario conservarla por ley o por motivos comerciales legítimos. Solicitamos a los usuarios individuales que se identifiquen y que indiquen la información solicitada para acceder, corregir o eliminar antes de procesar dichas solicitudes, y podemos negarnos a procesar solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas o sistemáticas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en peligro la privacidad de otros o que sean extremadamente imprácticas (por ejemplo, solicitudes relacionadas con información que se encuentra en cintas de respaldo) o para las que no se requiera el acceso de otra manera. En cualquier caso en el que proporcionemos acceso y corrección de información, realizamos este servicio de forma gratuita, excepto si hacerlo requeriría un esfuerzo desproporcionado. Le informaremos de cualquier tarifa aplicable antes de continuar con su solicitud. Cuando lo solicite, haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar su información personal de nuestra base de datos; sin embargo, puede ser imposible eliminar su información sin retener alguna información residual durante un período de tiempo debido a las copias de seguridad y los registros de eliminación.

B. Retención de su información personal. Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para el motivo por el que se recopiló. Este período de tiempo variará según el Servicio y la naturaleza de la información y puede extenderse más allá del final de su relación con nosotros. Cuando su información ya no sea necesaria para el propósito para el que fue recopilada, la destruiremos, eliminaremos, borraremos o convertiremos a un formato anónimo.

6. Proporcionar o retirar su consentimiento. 

Obtendremos su consentimiento antes de recopilar, usar o divulgar su Información personal, excepto cuando lo permita o lo exija la ley. Dependiendo de la situación y la sensibilidad de la información, podemos obtener su consentimiento de diferentes maneras. El consentimiento expreso puede obtenerse verbalmente, electrónicamente o por escrito de usted o su representante autorizado (como un tutor legal o abogado designado de conformidad con un poder notarial) para los fines establecidos. El consentimiento implícito puede obtenerse a través de su uso o uso continuo de un Servicio cuando el propósito para recopilar, usar o divulgar su Información personal esté indicado por las circunstancias relevantes o se desprenda lógicamente de los propósitos identificados en esta Política de privacidad (como cuando se acerca a nosotros para obtener información o preguntar sobre nuestros Servicios o comprar nuestros Servicios). Solicitaremos su consentimiento antes de usar su Información personal para cualquier propósito no identificado previamente y limitaremos la recopilación de su Información personal a lo que sea razonablemente necesario para los fines pertinentes. No le solicitaremos, como condición para el suministro de ninguno de los Servicios, que dé su consentimiento para la recopilación, uso o divulgación de Información personal más allá de lo que sea razonablemente necesario para cumplir con el propósito para el que se recopila.

En la mayoría de los casos, usted puede negarse a dar su consentimiento para que recopilemos, usemos y/o divulguemos su Información personal de conformidad con esta Política de privacidad. Sin embargo, tenga en cuenta que si se niega a dar su consentimiento o retira su consentimiento, es posible que no podamos brindarle un Servicio en particular.

Puede retirar su consentimiento si: (a) nos avisa con antelación en el contexto de los servicios que recibe de nosotros; (b) no tenemos la obligación legal de recopilar, usar o divulgar su información personal; y (c) retirar su consentimiento no impide que cumplamos con nuestras obligaciones con usted. Puede retirar su consentimiento comunicándose con nosotros a support@dandelioninc.ca. Nuestro personal estará encantado de explicarle sus opciones y las consecuencias de rechazar o retirar su consentimiento, y registrar sus opciones.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Le informaremos de cualquier cambio de este tipo publicando una nueva Política de privacidad en nuestro sitio web y marcando claramente la fecha de entrada en vigor de dicho cambio en la Política de privacidad. Su uso continuo de los Servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación vinculante de dichos cambios.

9. Sitios de terceros

Nuestro sitio web puede estar vinculado a sitios web de Internet operados por otras empresas, incluidos, entre otros, nuestros proveedores, como Google/DoubleClick. Debe consultar las políticas de privacidad respectivas de estos sitios web de terceros. Nuestra Política de privacidad no se aplica a dichos sitios web de terceros y no podemos controlar sus actividades. Tenga en cuenta que no le advertimos cuando elige seguir un enlace a otro sitio web desde nuestro sitio web.

10. Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos almacenar o procesar su información personal fuera de su jurisdicción. El almacenamiento físico de su información personal puede abarcar varias jurisdicciones o países y los gobiernos, reguladores, tribunales o autoridades policiales de esas jurisdicciones o países pueden obtener la divulgación de su información a través de las leyes aplicables. Su uso de los Servicios o su envío de cualquier información personal a nosotros constituirá su consentimiento a la transferencia de su información personal fuera de su jurisdicción, que puede contemplar normas de protección de datos diferentes a las de su propia jurisdicción.

11. Nuestro compromiso con la privacidad de los niños

Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante para nosotros. No recopilamos deliberadamente ningún tipo de Información personal de menores. Si usted es una persona física, al acceder o utilizar los Servicios, declara y garantiza que es mayor de edad para celebrar un contrato vinculante. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de un menor de forma inadvertida sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar dicha información. Si usted es un padre o tutor y descubre que un menor del cual es responsable nos ha proporcionado su información personal sin su consentimiento, puede avisarnos poniéndose en contacto con nosotros en support@dandelioninc.ca y solicitar que eliminemos la información personal de dicho menor de nuestros sistemas.

12. Quejas y preguntas

A. Revisamos periódicamente nuestro cumplimiento de esta Política de privacidad. Cuando recibimos quejas formales por escrito, nuestra política es comunicarnos con el Usuario que presenta la queja para plantearle sus inquietudes. Cooperaremos con las autoridades regulatorias correspondientes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier queja relacionada con la transferencia de Información personal que no pueda resolverse entre nosotros y usted.

B. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, no dude en contactarnos a través de los Servicios o escríbanos a: Dandelion Inc., Atención: Responsable de privacidad, 211 Yonge St. Toronto, Ontario, Canadá M5B 1M4; o a support@dandelioninc.ca